凸显客户价值彰显华硕品牌

发布时间：2019-11-21 15:55

　　2016年，公司提出以全面实现“客户价值”为己任，不断提高产品质量、工作效率、服务满意度。4月6日下午，为提高交房品质、维修质量、业主满意度，针对融创交房质量评估体系，公司工程管理部特邀融创公司客服部姚经理，在我公司会议中心对所有融创项目管理人员进行培训。公司车总、袁经理及工程部全体、所有融创项目经理、技术负责人、施工负责人、维修负责人，部分其他项目相关负责人参加培训。培训前，袁经理对本次培训的目的和重要性做简要讲解。车总强调售后维修的重要性，尤其在2015年维修满意度较低，今年必须全面提高。随后培训开始，融创客服部张主管对2016年一季度的售后维修总包数据进行讲解，并对2015年度的数据进行分析，同时对售后维修满意度的注意事项和如何提高满意度做了详细讲解。最后姚经理与参加培训人员互动，对问题一一解答，重点强调我们要和品质部、客服部形成有效的三角沟通，这样才能将交房工作做的更好。